Anticipada a finales de octubre, una de las últimas innovaciones de WhatsApp Business para los comerciantes hace hoy su debut oficial en todo el mundo: se trata del botón de compra que permite a los clientes realizar compras directamente desde los chats. El momento del lanzamiento no es casual, teniendo en cuenta que la temporada de vacaciones está a punto de llegar.
El botón de compras para las cuentas de WhatsApp Business
Se muestra con el icono destacado en la captura de pantalla siguiente que reproduce la silueta de una tienda y ocupa el lugar del dedicado a la videollamada (que, sin embargo, no desaparecerá, sino que se integrará al de la llamada de voz). Al verlo, los usuarios (y clientes potenciales) sabrán que la empresa tiene un catálogo.
Una vez abierto, podrán seleccionar los productos deseados y completar el pedido, sin salir nunca de la aplicación.
A continuación se muestra un vídeo en el que se explica a los comerciantes cómo pueden beneficiarse de esta función.
Las estadísticas oficiales compartidas por Facebook (que controla la aplicación) hablan de más de 175 millones de personas que envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business cada día y más de 40 millones de visualizaciones mensuales de catálogos de productos. En los últimos meses, el grupo de Mark Zuckerberg ha confirmado su intención de «cobrar a nuestros clientes empresariales una tarifa por algunos de los servicios que ofrecemos.» En otras palabras, pronto empezará a monetizar el uso del servicio.