La PlayStation 5 lleva ya unos meses en el mercado y, como es de esperar en el lanzamiento de cualquier nuevo producto, algunos fallos han pasado la ronda inicial de control de calidad. Aunque Sony se ha apresurado a publicar actualizaciones del software del sistema para los fallos más graves, hay muchas máquinas sin parchear.
Siempre recomendamos que empieces por actualizar tu sistema a la última versión de software disponible. No obstante, estos son los principales problemas de PS5 (y sus soluciones) con los que se han encontrado los usuarios hasta la fecha.
Ruido intermitente del motor
Aunque no se trata de un error ni de un problema que Sony haya reconocido, varios propietarios de PS5 (entre ellos nosotros) han experimentado que la unidad BluRay de PS5 gira en momentos aparentemente aleatorios, así como en el arranque.
Por lo que sabemos, la PS5 busca un disco a intervalos, así que no es algo que Sony vaya a solucionar. La solución es simplemente no tener un disco en la unidad si no la estás usando activamente.
Múltiples problemas de PSN
Es cierto que PlayStation Network nunca ha sido el servicio más rápido o fiable. En su mayor parte, la PS5 ha mejorado drásticamente las velocidades de descarga y la capacidad de respuesta de la tienda PSN, pero también ha habido algunos problemas iniciales importantes.
Nunca está del todo claro si se trata de problemas locales en la consola o de problemas en la nube, pero entre otros hemos observado:
- La versión incorrecta de un juego o la descarga de las versiones de PS4 y PS5.
- Juegos propios que aparecen como de pago.
- Fallos repetidos de descarga o descargas que no terminan nunca.
Sony parece haber resuelto muchos de estos problemas de PS5 con parches. También hemos tenido éxito borrando los juegos problemáticos y descargándolos desde cero. Cuando la PS5 ha descargado tanto la versión de PS5 como la de PS4 de un juego, no es demasiado difícil borrar una u otra. Aunque esto puede ser molesto si tienes poco espacio.
El problema de la «cola de descarga»
El problema de descarga infinita de PS5 que acabamos de mencionar merece una atención especial. Si estás intentando descargar juegos y se quedan atascados con este estado, deberías actualizar al último firmware.
Hasta el momento en el que Sony solucionó este problema, la única solución que podía resolverlo era resetear de fábrica tu PS5 y volver a descargar todos tus juegos. Este es un consejo que sigue existiendo, por lo que creemos que debe mencionarse aquí. Aunque es poco probable que alguien descargue juegos y no actualice también el software de su sistema. Si ese es tu caso, tómate un minuto y descarga el firmware parcheado antes de dar el drástico paso de un restablecimiento de fábrica.
Corrupción de la unidad externa
Te recomendamos encarecidamente que consultes primero todo lo que debes saber sobre el almacenamiento externo de PS5, pero lo esencial es que puedes jugar a los juegos de PS4 desde cualquier unidad USB externa. Esto funciona estupendamente la mayor parte del tiempo, pero al igual que con la PS4, a la PS5 no le gustan los cortes de energía o las desconexiones repentinas de la unidad externa.
Para algunos usuarios parece que la corrupción de la unidad externa puede ocurrir incluso cuando no han hecho nada malo. La única solución para este problema de la PS5 es reformatear el disco y descargar todos tus juegos de nuevo. Por defecto, los archivos de las partidas guardadas deberían instalarse en la unidad interna de PS5, pero merece la pena ser suscriptor de PlayStation Plus solo por la función de copia de seguridad en la nube.
Código de error CE-108262-9
Oficialmente, Sony dice que este error significa que hay un problema de lectura del software del sistema y de los datos de las aplicaciones. Recomiendan que actualices el software del sistema, las aplicaciones y los juegos. Si obtienes este error más de una vez y además sufres caídas e inestabilidad constantes, considera la posibilidad de devolver la consola en garantía. Podría tratarse de un fallo real del hardware, potencialmente relacionado con un almacenamiento defectuoso.
Brickeo en modo reposo y fallos aleatorios
Uno de los problemas más graves que se han encontrado los usuarios de PS5 es el temido problema de «brickeo» del Modo Reposo. Al igual que la PS4 que la precedió, la PS5 tiene una función de Modo Descanso que pone la consola en reposo, pero lista para la acción.
Puedes cargar tus mandos y descargar software y actualizaciones en segundo plano mientras el Modo Descanso está activo. El problema es que para algunas PS5 el Modo Descanso acabó siendo más bien un sueño eterno, con las consolas negándose a volver a encenderse. El único recurso que tenían los usuarios era devolver sus consolas a Sony para que las reemplazara.
Parece que este problema se ha solucionado en las últimas actualizaciones del software del sistema, pero es fundamental que actualices tu PS5 lo antes posible. Sobre todo nada más sacarla de la caja. No dejes que entre en el modo de reposo antes de que el software del sistema esté actualizado.
Juegos de PS4 con fallos
Quizá quieras leer «¿Funcionarán los juegos de PS4 y PS3 en PS5?» para obtener más información, pero probablemente ya sepas que PS5 es casi totalmente compatible con los juegos de PS4. Decimos «casi» porque hay una pequeña lista de títulos que no funcionan en absoluto. Pero incluso entre los juegos compatibles, las cosas no siempre son 100%.
Algunos juegos de PS4 con problemas conocidos mostrarán una notificación en la esquina superior derecha de que puede haber un comportamiento «inesperado» en el juego. Aunque no aparezca este mensaje, algunos juegos pueden tener problemas de vez en cuando. Siempre que el problema no sea un obstáculo para el juego, no hay que alarmarse.
Artefactos gráficos y glitching
Aunque no es habitual, varios propietarios de PS5 han publicado vídeos de sus consolas PS5 mostrando artefactos gráficos y fallos. Estos problemas afectan a diferentes juegos y son tan molestos como alarmantes.
Lamentablemente, si tu PS5 muestra estos artefactos, es probable que haya algún problema con la GPU o la memoria. Los componentes pueden estar defectuosos o sobrecalentados. En cualquier caso, no es algo que se pueda arreglar con un parche de software, así que, una vez más, lo más sensato es devolver la consola en garantía.
Fallo del disparador PS5 DualSense
Este es otro problema que no está muy extendido, pero que es lo suficientemente grave como para que, si te ocurre, tengas que ponerte en contacto con Sony o con tu distribuidor pronto. El mando DualSense de PS5 cuenta con innovadores gatillos resistivos, con un mecanismo interno que puede proporcionar suaves gradaciones de resistencia. Así, por ejemplo, el mando puede simular la tensión de la cuerda de un arco o un gatillo atascado.
Sin embargo, algunos jugadores han informado de que sus gatillos se han roto y no ofrecen ninguna resistencia. Esto no impide utilizar el mando para jugar, pero elimina una característica bastante revolucionaria.
Si el mecanismo se ha roto físicamente, debes devolver el mando en garantía. Sin embargo, comprueba que no has ajustado accidentalmente la fuerza del efecto en «Off» en el menú de los mandos. Si te preocupa que el mecanismo se desgaste por alguna razón, puedes desactivarlo a propósito o ponerlo a una potencia menor.
La perfección no existe
Nunca ha habido un lanzamiento de una consola completamente libre de problemas, y la PS5 no es ni la peor ni la mejor que hemos visto. Hasta ahora no ha habido problemas graves y generalizados con la PS5, así que no hay muchas razones para retrasar la compra si quieres hacerlo. Eso, suponiendo que puedas encontrar una a la venta.